COMO TRANSFERIR EL CONOCIMIENTO EN UNA ORGANIZACION
Existen varios métodos mundialmente aceptados y reconocidos con los cuales una organización puede identificar que es lo que sabe, y que lo que no sabe, y poder difundirlo a toda la organización. Se trata de identificar el conocimiento del cual la organización ya dispone, y aquel que la organización desea y no posee.
Los aspectos más comunes y consensuados de este proceso son los siguientes:
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Adquisición: en este paso, se incorpora la información que se ha adquirido, ya sea de fuentes electrónicas o no electrónicas. Se adquiere información de la experiencia humana o de las bases de conocimiento existente. Se crea un mapa del conocimiento existente en la organización para ver quien sabe que.
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Clasificación y organización: todo el conocimiento adquirido debe ser añadido a la estructura existente, lo cual implica ordenarlo, validarlo y verificarlo. Esto implica especificar los conceptos que son relevantes, interesantes y útiles para la organización, alrededor de los cuales se debe clasificar o categorizar la información. Se debe identificar los conocimientos que son críticos para la organización, de los cuales depende su supervivencia y competitividad, como así también aquellos que son clave para la productividad.
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Búsqueda y Utilización: establecer una interfaz de usuario, para buscar y encontrar información, ya que el acceso a la información debe ser fácil para el usuario, pero también debe permitir llegar a él.
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Publicación: Una vez obtenido el conocimiento, a partir de la elaboración de la información, este puede ser almacenado y presentado para ser reutilizado por otros usuarios. Si el resultado es electrónico, la salida se puede reutilizar mas ágilmente en otros proyectos. Las vías más usuales para la diseminación del conocimiento son Internet e Intranet, Correo Electrónico, Lista de Correos, Redes de Comunicación, etc. Cada usuario puede enriquecer la información al compartir sus propios conocimientos adquiridos, cuando interactúan con otros usuarios al recibir y reenviar información.
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Distribución: consiste en repartir el conocimiento y la inteligencia a los usuarios. Con esta actividad se cierra el ciclo de la adquisición, búsqueda y publicación. Esta parte del proceso se refiere mas la difusión de la información a los usuarios, más que el usuario utilice el sistema y busque el conocimiento.
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Creación de la “Capacidad de absorción”: en esta etapa se busca establecer las bases que permitan poner a disposición de todos los usuarios los conocimientos adquiridos, para poder compartirlos a toda la organización. En esta etapa entra a formar parte importante del proceso la llamada infraestructura de la información, la cual aporta los medios necesarios para hacer posible todo el proceso en general.
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Almacenamiento: a los efectos de que el conocimiento no se pierda, sino que quede en la organización, un buen sistema de gestión del conocimiento debe poder ser capaz de atesorar y guardar el conocimiento en el ceno de la organización, para que el mismo este a disposición de los miembros de la organización y pueda ser consultado cuando se lo necesite, aún cuando la fuente de ese conocimiento (Ej. Un empleado) ya no sea parte de la organización.
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Aplicación: así como la organización pone a disposición de sus miembros todo el conocimiento que cree necesario para que puedan desarrollar nuevas capacidades e incrementar su nivel de eficiencia, también debe usar lo aprendido para poder llegar a los objetivos deseados, los cuales representan la razón de todo el proceso.